Un enfoque proactivo para la supervisión de cuentas y la seguridad digital.
Cathay Bank se compromete a ayudar a sus clientes a mantener una experiencia bancaria segura en línea y en dispositivos móviles. Si bien ciertas alertas de seguridad, como los cambios de contraseña, se habilitan automáticamente, los clientes pueden fortalecer aún más su protección personalizando configuraciones de alerta adicionales. Estas notificaciones le ayudan a mantenerse informado sobre la actividad de la cuenta y facilitan la detección temprana de posibles fraudes o accesos no autorizados.
Las alertas de seguridad juegan un papel crucial en el monitoreo de la actividad de su cuenta en tiempo real. Algunas alertas son obligatorias de forma predeterminada y no se pueden desactivar. Otras son opcionales y pueden adaptarse para respaldar la actividad de su cuenta y sus preferencias de seguridad.
Es importante tener en cuenta que no todas las alertas, como aquellas relacionadas con cambios en su número de teléfono o correo electrónico, se habilitan automáticamente. En algunos casos, deben activarse manualmente. Revisar y actualizar periódicamente sus preferencias de alerta garantiza que reciba notificaciones oportunas sobre actualizaciones importantes en su perfil y configuración de acceso a la cuenta.
Las alertas personalizadas pueden ayudar a detectar:
Además, al establecer umbrales de transacción bajos (por ejemplo, de $1), puede optar por recibir notificaciones sobre casi toda la actividad financiera en su cuenta. Este nivel de control brinda tranquilidad y complementa la infraestructura de seguridad más amplia de Cathay Bank.
Los tipos de alertas disponibles pueden variar según la configuración de su cuenta. Entre las opciones comunes se incluyen:
Cuando se activa una alerta, siempre se envía como un mensaje seguro dentro de su cuenta. También puede elegir métodos de envío adicionales:
Para mejorar la seguridad de la cuenta, se recomienda a los clientes habilitar múltiples métodos de entrega de alertas. Por ejemplo, usar notificaciones por correo electrónico y SMS puede ayudar a garantizar que reciba las alertas de manera oportuna. Si no recibe alertas por correo electrónico, revise su carpeta de correo no deseado o spam y actualice su lista de remitentes seguros según sea necesario.
En cuentas personales, para revisar o actualizar la configuración de alertas:
Las alertas que aparecen atenuadas o en gris en la interfaz son obligatorias y no se pueden desactivar. Estas incluyen cambios de contraseña, cuentas bloqueadas o intentos fallidos de inicio de sesión.
Para cuentas comerciales, los clientes tienen herramientas adicionales para administrar alertas entre múltiples usuarios:
Los administradores también pueden recibir notificaciones cuando otros usuarios de la cuenta realizan cambios, como actualizar números de teléfono o iniciar transacciones. También es importante tener en cuenta que la experiencia de alertas puede variar entre las plataformas de consumidores y empresas. Si administra ambas, asegúrese de revisar la configuración de cada uno individualmente.
Para los clientes comerciales, las alertas son solo una parte de una estrategia más amplia de prevención de fraude. Los administradores también pueden configurar controles de aprobación dual que requieren que más de un usuario apruebe transacciones de alto riesgo antes de que se procesen. Estos controles ayudan a reducir la probabilidad de transferencias no autorizadas, incluso si las credenciales de un usuario se ven comprometidas.
Hay dos tipos de configuraciones de aprobación dual:
Ejemplo: Prevención del fraude en un escenario de proveedor comprometido
Un esquema común ocurre cuando un estafador accede a la cuenta de correo electrónico de un proveedor y envía instrucciones de pago modificadas a un cliente comercial. Si el administrador de la empresa ha habilitado alertas para cambios de perfil o nuevos pagos salientes, es posible que reciba una notificación anticipada de esta actividad. Además, si existen controles de aprobación dual, la transacción no podrá continuar hasta que sea verificada por un segundo usuario autorizado, lo que agrega una capa adicional de protección.
Si recibe una alerta sobre una actividad que no inició, siga estos pasos:
Una táctica común consiste en que los estafadores llamen a los clientes y se hagan pasar por representantes del banco. Es posible que afirmen que necesitan un código de verificación “por motivos de seguridad”. Cathay Bank nunca solicitará códigos de autenticación multifactor por teléfono ni por mensaje de texto.
Las alertas de seguridad son una parte clave del enfoque en capas de Cathay Bank para la protección de cuentas. Si bien algunas alertas de alto riesgo se habilitan automáticamente, se recomienda que los clientes asuman un rol activo en la configuración de alertas opcionales y personalicen cómo se envían.
Para fortalecer aún más la seguridad de su banca en línea:
Si recibe una alerta sobre actividad sospechosa o cree que su cuenta o dispositivo puede estar comprometido, comuníquese con Cathay Bank de inmediato. Se recomienda utilizar un segundo dispositivo confiable para actualizar sus credenciales de inicio de sesión.
Ya sea que administre sus propias cuentas o supervise la actividad comercial de múltiples usuarios, configurar alertas y controles de acceso le ayuda a mantenerse informado, actuar rápidamente y proteger su información financiera con mayor confianza.
Este artículo no constituye un asesoramiento legal, contable ni profesional de otro tipo. Aunque la información contenida en el presente pretende se precisa, Cathay Bank no asume responsabilidad por pérdidas o daños y perjuicios ocasionados por confiar en dicha información.
